NILAI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) MAL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN TABALONG

Tabalong – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Tabalong berhasil meraih nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebesar 90,76, yang masuk dalam kategori sangat baik. Capaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan.

Hasil SKM tersebut diperoleh dari penilaian masyarakat terhadap berbagai unsur pelayanan, mulai dari prosedur layanan, waktu penyelesaian, kompetensi petugas, hingga sarana dan prasarana pendukung. Nilai ini menunjukkan bahwa MPP Kabupaten Tabalong dinilai mampu memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan.

Pihak pengelola MPP Kabupaten Tabalong menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja bersama seluruh petugas pelayanan serta dukungan dari berbagai instansi yang tergabung dalam MPP. Selain itu, masukan dan partisipasi masyarakat juga menjadi faktor penting dalam peningkatan kualitas layanan.